Двухместный номер с 1 кроватью

Здравствуйте, Александра! Приносим искренние извинения за то, что отдых получился некомфортным. По дороге: понимаем, насколько неудобна плохая подъездная дорога — направили обращение в городские службы. По обслуживанию и завтраку: ситуация недопустима. Провели дополнительный инструктаж для сотрудников — теперь порядок заказа завтрака обязательно проговаривают. Спасибо, что рассказали об этом — ваша обратная связь помогает нам исправлять ошибки. С уважением, Полина Лузгина, управляющий отелем Greenfeel Smolensk.

Здравствуйте, Дорина! Благодарим за развёрнутый отзыв и за то, что нашли время поделиться впечатлениями. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ситуация, когда администратор не сообщил о необходимости заказа с вечера, недопустима. Мы провели дополнительный инструктаж персонала и скорректировали регламент: теперь информация о порядке заказа, чтобы ни один гость не остался без еды. Если в будущем что‑то перестаёт работать, пожалуйста, сразу сообщайте на стойку — мы направим мастера в кратчайшие сроки. Расположение и навигация. К сожалению, в Смоленске навигаторы действительно часто работают нестабильно — это не связано с работой отеля. Ещё раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Будем признательны, если дадите нам шанс исправить впечатление при следующем визите. С уважением, Полина Лузгина, управляющий отелем Greenfeel Smolensk.

Добрый день, Валентин! Огромное спасибо за отзыв и рекомендацию — очень приятно! Рады, что всё понравилось. Будем стараться и дальше держать высокий уровень сервиса. Ждём вас снова! С уважением, Полина Лузгина, управляющий отелем Greenfeel Smolensk

Добрый день! Спасибо за отзыв и добрые слова — очень рады, что вы оценили чистоту, завтраки, общую кухню и работу персонала. Стараемся продумать всё до мелочей, чтобы гостям было удобно. С уважением, Полина Лузгина, управляющий отелем Greenfeel Smolensk