Николаева улица, 83

Спасибо большое! Очень приятно, Ирина, что квартира подошла по пространству и локации. Желаем вам высоких результатов и побед на соревнованиях! Будем рады принять вас снова.

Уважаемая гостья, спасибо, что уделили время развёрнутому отзыву. Нам важно мнение каждого жильца, однако по некоторым пунктам мы вынуждены представить свои факты, чтобы другие гости видели полную картину. 1. О двух дохлых мухах на полу «сразу после уборщицы» — это, мягко говоря, преувеличение. После каждой уборки горничные делают контрольный видеоотчёт чистых полов, поверхностей мебели, посуды, санузла и т.д. На видео, сделанное за 10 минут до вашего заселения, никаких мух нет. Вы заезжали в конце марта, в Смоленске ещё прохладно и мухи не проснулись, поэтому утверждать, что они остались после уборки — некорректно. Странно даже то, что вы не сделали фото, чтобы аргументировать свои слова. Это относится и …. 2. О грязных стаканах и кружках в разводах — ещё один спорный момент. У нас ежедневный видеоотчёт, у вас опять никакой фиксации проблемы. Вся посуда моется и насухо вытирается перед каждым заездом. Вы имели полное право сразу позвонить нам, и мы бы в течение 15 минут привезли новый комплект посуды или заменили её. Этим правом вы не воспользовались. В отзыве вы пишете, что «пользовались» стаканами и кружками — вероятно, разводы появились уже после использования воды или чая, а не изначально. По остальным пунктам мы признаём часть недочётов и благодарим за сигнал: • Диваны и постельное бельё — приносим извинения, что подушки с одеялами лежали не на диванах, а в шкафу. Это наша недоработка по подготовке. Исправим инструкцию для горничных: теперь всё постельное будет выкладываться на все спальные места, включая диваны. • Проблема с напором и температурой воды — спасибо, что сообщили. Мы проверили систему. Действительно, из-за перепадов давления в доме напор иногда падает, а смеситель даёт скачки температуры. Мы не стали направлять вам мастера по котлам, чтобы не портить вам крайний день перед выездом. Потому что работа с котлом могла затянуться на целый день. И вода в квартире присутствовала. На следующий же день после вашего отъезда пришёл мастер и отладил работу системы котла. Сейчас вода идёт стабильно. Жаль, что в момент вашего проживания мы не смогли решить вопрос быстрее — признаём, что ситуация была сложной и не однозначной. • Мы можем сделать только один вывод, что вы просто сильно оскорбились, что мы моментально не могли решить вопрос с водой, не устроили ремонтные работы при вас, поэтому появились и мухи и посуда. Ещё раз извините за то, что повторный визит оказался хуже, чем два года назад. Мы учтём все замечания, кроме пунктов про мух и посуду, которые не соответствуют действительности. Надеемся, вы дадите нам шанс исправить впечатление в будущем. Если нет — желаем вам только комфортных и честных объявлений.