Шевченко улица, 71В

Недостатки:

Наша семья, три взрослых человека, приехали в Смоленск в начале августа, на улице жара 31 градус. В 11 утра по прибытии в город созвонились с менеджером по размещению, Ольгой, чей номер для связи нам оставил хозяин квартиры после подтверждения бронирования. Ольга нам сказала, что нас ждут и квартира будет готова к 14 часам. Около 14 часов она перезвонила, сказала, что квартира готова, но пока нет воды и она нам оставила две 5-литровые бутылки воды. Отсутствие воды в такую жару нас насторожило, но Ольга нас заверила, что к вечеру (мы планировали заселиться к 19 часам) вода будет. Когда мы в 7 вечера заселились в эту квартиру, приехав туда на такси, обнаружили, что воды так и нет, ни горячей, ни холодной. 10 литров воды на 3 взрослых людей не решали проблемы ни душа, ни туалета. Связались с Ольгой, которая нам ответила, что может предложить нам другую аналогичную квартиру для заселения. Никакой скидки или компенсации за неудобства Ольга нам не предложила, ссылку на просмотр новой квартиры не прислала. В 7 вечера особого выбора у нас не было, пришлось снова брать такси и ехать на новый адрес Смоленск, ул Ново-Киевская 9. Как оказалось, вторая квартира совершенно не являлась аналогичной. Откровенно неприбранная, грязная, с плесенью на кухне, годами не стиранными жирными занавесками, липкими поверхностями. Мебель облезлая, трещины, протекающие трубы в ванной, потрепанное влажное постельное белье и тд. Кстати, по спальным местам квартира тоже не аналогичная первой. Вместо полноценной кровати для третьего человека тут предусмотрена только куцая кушетка. Опять связались с Ольгой и сообщили ей о проблемах. Ольга со смехом и очень весело предложила нам воспользоваться душем в этой квартире, а на ночёвку вернуться на первый адрес. Видимо, в туалет нам тоже, следовало ездить на такси из одной квартиры в другую. На наш вопрос о компенсации за неудобства и расходов на такси Ольга согласилась сделать нам скидку в 400 рублей. Фактически это не была скидка, тк позже мы обнаружили, что эта квартира по адресу Ново-Киевская 9 сдаётся как раз на 400 рублей дешевле. В итоге, нам очень грустно ставить низкую оценку хорошей квартире, в которой нам не удалось даже переночевать, тк оценка полностью характеризует лишь абсолютно непрофессиональный подход менеджера. Зная с утра о проблемах с водой, Ольга не позаботилась заранее подобрать нам адекватную замену квартиры. Был нарушен важный принцип сервиса гостеприимства: жилье заменяют на лучшее или аналогичное, но никогда не на худшее. Искренне рекомендуем хозяину сменить менеджера по заселению.

Недостатки:

Район так себе. Сама квартира на одну ночь переночевать, на дольше бы не стала брать, очень уж все простенько, вплоть до клеёнки на столе кухонном, и постели в цветочек. Лучше переплатить и взять что-то с более современным дизайном.