Зелёный Ручей улица, 6А

Ирина, спасибо за тёплый отзыв! Рады, что дом понравился, расположение оказалось удобным и поддержка не подвела. Будем ждать вас снова! 😊

Антон, спасибо! Очень рады, что всё понравилось. Ждём вас снова! 😊

Ольга, спасибо, что написали — такая обратная связь очень важна. Приносим искренние извинения за произошедшее. Ситуация с постельным бельём и полотенцами — это серьёзное нарушение наших стандартов, и мы обязательно разберёмся с этим. Замечания по спальным местам и соответствию цены качеству также принимаем. Понимаем, что впечатление сложилось негативное, и сожалеем об этом. Надеемся, что дадите нам возможность исправиться.

Уважаемая , Милана ! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Нам искренне жаль, что ваш отдых начался с негативных эмоций, и мы хотим прояснить каждый пункт, чтобы другие путешественники имели полную и достоверную картину. О питьевой воде — это наша гордость и главная «фишка». Мы не просто раздаём бутылки, а являемся официальным производителем родниковой воды с собственной скважиной и декларацией соответствия. Её пьют тысячи жителей города и области, её рекомендуют для детского питания и даже используют в аквариумах — настолько она чиста и сбалансирована. Мы даём её гостям как бонус, потому что действительно заботимся о здоровье. Водопроводная вода в доме техническая, мы честно предупреждаем об этом и предлагаем безопасную альтернативу. Просьба беречь чайник от накипи — обычная забота о технике, а не ограничение. О постельном белье — принимаем критику. Да, та партия действительно оказалась не лучшего качества. Сейчас все комплекты полностью заменены на новые, хлопковые, приятные к телу. Проверено на последующих гостях — нареканий нет. О спальных местах — в доме действительно установлена современная трансформируемая мебель европейских брендов: диваны и кресла-кровати с ортопедическими матрасами. Это не «бескаркасные матрасы», а полноценные спальные системы, и за всё время работы мы получали только благодарности за удобство. Возможно, вам не хватило времени привыкнуть — вы приехали глубокой ночью и уехали ранним утром, не проведя и суток. О гелях и шампунях — мы всегда оставляем свежие, неразбавленные средства в достаточном количестве. Вы остановились большой компанией (9 человек), и теоретически кто‑то из гостей мог долить воды во флаконы, приняв их за многоразовые. Мы этого не исключаем, но специально разбавлять косметику нам нет никакого смысла. О территории — наш дом расположен в историческом центре, где аналогов по локации просто нет. Сейчас на участке ведутся плановые работы по благоустройству, но они никак не влияют на комфорт проживания — это подтверждают десятки положительных отзывов. То, что вы назвали «помойкой», — это строительные материалы, временно складированные в отведённом месте, а не бытовой мусор. Стекло и пластик, о которых вы пишете, исключены — территория ежедневно убирается. Нам очень жаль, что вы увидели только минусы и не дали себе шанса насладиться домом, ведь даже при заезде в ночи администратор специально уточняла количество белья и была на связи. Мы всегда готовы оперативно решить любую проблему, если гости обращаются. Вы же предпочли уехать, не сказав нам ни слова. Тем не менее, мы учтём ваши замечания по подаче информации и будем ещё детальнее описывать нюансы размещения. Надеемся, что в будущем вы дадите нам второй шанс — и мы докажем, что «как дома» у нас не просто слова.

Анна, спасибо за честный отзыв — понимаем, что впечатление оказалось негативным. По белью и холодильнику — замечания справедливые, устраним. По табличкам — принимаем к сведению, постараемся найти баланс между информированием гостей и уютной атмосферой. Приносим извинения за неприятный опыт. 🙏