Зелёный Ручей улица, 6А

Анна, спасибо за честный отзыв — понимаем, что впечатление оказалось негативным. По белью и холодильнику — замечания справедливые, устраним. По табличкам — принимаем к сведению, постараемся найти баланс между информированием гостей и уютной атмосферой. Приносим извинения за неприятный опыт. 🙏

Наталья, спасибо за честный и подробный отзыв! 🙏 Рады, что дом и купол произвели впечатление — особенно вечерняя атмосфера в беседке 😊 По недостаткам — свет, холодильник, матрас и нехватка постельного — всё берём в работу. Особенно неприятно, что пришлось убирать воду самостоятельно — это недопустимо, извините за это. Надеемся, что несмотря на нюансы, поездка запомнилась хорошим. Приезжайте ещё — постараемся, чтобы всё было на уровне! 🏡

Кристина, спасибо! 🙏 Рады, что всё понравилось — ждём вас снова! 😊

Ольга, спасибо за тёплые слова! Очень рады, что дом подошёл для большой компании и вам понравилась локация. Отдельно приятно слышать, что соответствие фото и удобство бесконтактного заселения оценили по достоинству. Ждём вас снова — будьте желанными гостями!

Кирилл, благодарим вас за развёрнутый отзыв и высокую оценку преимуществ нашего дома — вида на крепостную стену, территории, чистоты и удобства балкона с зоной барбекю. Нам действительно важно, чтобы гостям нравилось у нас отдыхать. Мы внимательно отнеслись к вашим замечаниям и уже принимаем меры: · Унитаз — проверим сантехнику, устраним неполадки со сливом. · Полотенца — странно, что Вы не заметили… с нашей стороны всегда предоставляется два полотенца на каждого гостя☝🏻 большое - для тела и маленькое - для лица! · Спальные места — сожалеем, что кровать и диваны показались вам неудобными. У каждого свои предпочтения по жёсткости, Вы первые, кто про это сказал … При этом хотим уточнить: на ваш заезд было заявлено 4 гостя, и мы подготовили ровно 4 спальных места согласно нашим правилам. Когда вы обратились за дополнительным постельным бельём, мы сразу предоставили его без каких-либо доплат — вы могли взять столько, сколько нужно. Теперь что касается работы менеджмента. Позвольте мягко, но прямо не согласиться с вашей оценкой. Наши администраторы и менеджеры общаются со всеми гостями предельно корректно и уважительно. Фразы «прошу заметить» и «у нас такие правила» — это вежливое информирование о порядке проживания, а не признак невоспитанности. Все ваши просьбы (дополнительное бельё, размещение с котом) были удовлетворены мгновенно. Сообщения вечером отправлялись только по делу и в разумное время. Кстати, о коте: мы пошли вам навстречу☝🏻После вашего выезда вся мягкая мебель оказалась в большом количестве шерсти, что потребовало дополнительного клининга. Мы не стали предъявлять вам претензий и не взяли за это оплату, так как ценим комфорт гостей. Пожалуйста, учтите это в будущем, если планируете поездки с питомцами. Ещё раз спасибо за конструктивные замечания по сантехнике и постельным принадлежностям — мы их обязательно проработаем. Однако обвинения в адрес менеджмента считаем несправедливыми. Наша команда всегда открыта, вежлива и решает любые вопросы максимально быстро. Будем рады видеть вас снова, чтобы вы могли оценить наши улучшения и корректное отношение лично.