Отель Бридж

Здравствуйте! Приносим искренние и глубокие извинения за эту ситуацию — она абсолютно недопустима, и нам очень стыдно, что ваш отдых был испорчен. То, что произошло с вашими вещами, не соответствует нашим стандартам работы: у нас строго запрещено присваивать любые предметы, оставленные в номерах, а всё забытое должно фиксироваться и храниться по регламенту. Мы уже начали внутреннее расследование: разберёмся, как такое могло случиться, и примем самые серьёзные меры. Также пересмотрим процессы отчётности по вещам, оставленным в номерах, чтобы исключить подобные случаи в будущем. Сожалеем, что вам отказали в позднем выезде — понимаем, насколько это неприятно, и проработаем с командой подход к согласованию таких запросов. Спасибо, что рассказали об этом: именно такие честные отзывы помогают нам становиться лучше. Если вы готовы поделиться дополнительными деталями (например, датой проживания), чтобы мы могли детально разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам. С уважением, команда отеля Бридж!